把客戶放在第一位是至關重要的。 你可以在你的網站上添加即時聊天功能，以更好地為你的客戶服務。 這樣隨時可以解答在線客戶的疑問。 但是隨時在線的客服團隊可能會很昂貴。
考慮用人工智慧來解決這個問題。 由人工智慧驅動的即時聊天軟體可以在任何時候、任何天數與你的客戶交談，並快速回答常見問題。 在這個ChatBot評測中，我們將看看它的功能、優勢、定價以及更多內容。 讓我們開始吧！
什麼是 ChatBot？
ChatBot 是一款由人工智慧驅動的即時聊天軟體，它可以與您的客戶進行在線對話，就像與自然人交談一樣。 它能理解客戶的問題，並提供各種有用的功能，如回答問題、提供客戶支援以及協助預訂和付款。 這使它成為不同行業企業，尤其是網路公司的重要工具。
ChatBot 功能
ChatBot 可幫助企業實現客戶服務和支援自動化。 它具有使用者友好性和可定製性，提供的各種功能可以顯著提升公司的客戶體驗。
現在，讓我們深入瞭解 ChatBot，探索它的功能：
可視化生成器
製作人工智慧聊天機器人通常需要處理複雜的邏輯，有時還需要編碼方面的專業知識。 然而，Chatbot 的可視化生成器大大簡化了這一過程。 有了這款直觀的工具，您就可以通過直接的拖放介面無縫創建聊天機器人對話。
方便快捷的設置讓您可以配置機器人快速回復消息，嘗試不同的流程和設計也變得輕而易舉。 這種以視覺為導向的策略能讓您在多個管道創建、微調和推出人工智慧聊天機器人。
預建範本
創建自己的人工智慧聊天機器人非常繁瑣。 從零開始可能會面臨許多挑戰，尤其是在設計聊天機器人的對話能力時。 幸運的是，chatbot提供了預設範本。 這些預先設計好的對話非常靈活，可以根據您的要求輕鬆定製，從而簡化聊天機器人的創建過程。
此外，這些範本還有助於將聊天機器人快速、順利地集成到網站和消息平臺中，而無需任何程式設計技巧。 它們可以快速部署，處理各種功能，包括支援、行銷和銷售等。
動態回復
在聊天機器人對話中加入動態回復，可以讓對話更個人化。 該功能會根據輸入內容調整聊天機器人的回復，為使用者量身定製每次對話。
配置您的聊天機器人，使其使用與之互動的個人相關信息，並設置特定準則，輕鬆保持對話流暢。 為了進一步豐富用戶體驗，在聊天機器人中整合圖片、按鈕和卡片等有趣的元素，無疑會提高聊天的參與度。
集成
ChatBot 可以通過聊天掛件和多個平臺集成。 此外，聊天機器人還可以通過 Zapier 與 Facebook Messenger、Zendesk 和其他流行的 CRM 軟體等平臺集成。 對於通過 WordPress 或 Shopify 經營博客或網店的使用者，有專門的外掛程式和附加元件可供使用。
此外，ChatBot 的應用程式介面和網路鉤子允許您定製自己的體驗，確保您更智慧地工作，讓客戶滿意，提高業績，並有可能提高銷售額和銷售線索。
分析
利用 ChatBot 的分析功能，您可以獲得可靠的報告來跟蹤和改進您的聊天機器人，並通過可靠的數據做出明智的決策。 這些報告會顯示聊天詳情、使用者資訊和用戶互動趨勢。 您可以對用戶進行分組，以便進行有針對性的行銷。
在檔案中回顧過去的聊天記錄，可以説明您提高客戶服務水準，創建更好的聊天機器人對話。 此外，您還可以關注即時聊天，研究數據，從任何失誤中吸取教訓，提高聊天機器人的性能
與人類無縫對接
人工智慧是智慧的，但有時它可能無法完全掌握客戶的需求。 當出現這種情況時，它可能會重複自己的話或沒有答案，這可能會讓客戶不高興。 在這種情況下，最好讓真人接手聊天。
有了 ChatBot 的 LiveChat 集成，您的聊天機器人就可以順利地將對話轉給人工客服，而人工客服也可以在需要時將對話轉回給聊天機器人。 您可以使用名為 「傳輸操作設定 」 的功能進行設置。
使用ChatBot
您可以先試用 14 天，以便更好地瞭解其產品。 只需選擇您想要的平臺，然後決定是從頭開始構建聊天機器人，還是使用簡單易用的無代碼工具。 繼續完善和測試您的聊天機器人，直到其性能達到您想要的標準。
準備就緒后，您就可以在網站上發佈聊天機器人了。 監控聊天機器人的性能並使用分析工具提高其性能。 在本篇 ChatBot 評測中，我們還將探討 ChatBot 在網站上的一些實際應用：
銷售線索生成
ChatBot 可以使用您可以自定義的聊天機器人範本，幫助您自動獲取銷售線索。 這些機器人可以收集聯繫資訊，讓人們留言，並與網站上的遊客即時交談。 它們與 LiveChat和Messenger 等服務配合使用，能讓您的客戶不斷回頭。
要讓 ChatBot 幫你獲得潛在客戶，你應該有明確的目標，知道你想聯繫誰。 選擇使用地點，如網站或Facebook Messenger。 使用 ChatBot 的視覺化編輯器與潛在客戶表單建立聊天機器人對話。 通過適當的問候語和方法，使機器人的消息和回復變得熱情友好，並利用收集到的資訊更好地瞭解潛在客戶，儘快與這些客戶取得聯繫。
售前諮詢回復
當您在銷售前回答問題時，您可以幫助潛在買家樹立信心，了解他們的需求。 這種信任會促使他們購買您的產品或服務。 這還能讓您了解客戶的需求，從而確保他們滿意。
要為這些聊天設置一個 ChatBot，可以選擇一個現成的，也可以自己製作。 添加對話功能，打造自己的風格，用相關關鍵字和產品數據訓練它，然後將它放在網站上。 隨時關注它以改進它，並在需要時有辦法切換到人工客服。
客戶支援
在 ChatBot.com 上設置一個聊天機器人，提升您的客戶支援。 它可以全天候提供説明，回答常見問題，甚至可以說不同的語言。 要製作一個優秀的聊天機器人，可以選擇一個範本或從頭開始，了解客戶的需求，賦予機器人友好的個性，並使用常見問題解答、文檔、手冊、服務條款和其他重要檔教它。
將其放置在網站或應用程式上，並不斷檢查其性能以加以改進。 此外，為聊天機器人設置一種方法，讓它在需要時將客戶轉給真人，如使用 LiveChat，以保持客戶滿意。 記住，聊天機器人的回答要簡單明瞭。
客服培訓
通過客服培訓，一步步引導新客戶開始使用產品或服務。 這一點至關重要，因為它能確保客戶瞭解所購買的產品或服務並從中獲得價值，讓您滿意並繼續使用，並通過建立良好的第一印象減少客戶流失。
要使用 Chatbot.com 進行客服培訓，請使用其簡易的可視化生成器創建一個聊天機器人。 賦予它自己的風格，將它與您的網站或聊天應用程式連接，從現成的範本中挑選，用 Chatbot.com 的開放工具和警報設置自動任務，使用選項和功能使它個人化、聊天自然、收集使用者資訊並測試不同版本。
ChatBot的利與弊
在您考慮投資這項技術時，考慮其利弊至關重要。 本部分的 ChatBot 評測將引導您瞭解其利弊，確保您做出明智的選擇：
優點
- 更快的客戶服務
- 可擴展性
- 降低銷售和客戶代表的倦怠感
- 互動式數據收集
- 個人化
缺點
- 功能可能有限
- 可能會讓客戶產生挫敗感
- 複雜聊天機器人成本較高
- 複雜聊天機器人需要額外資源
- 可能無法解決複雜的請求
ChatBot適合哪些人？
正如本聊天機器人評論所述，LiveChat 的聊天機器人非常適合接收大量客戶諮詢的大中型企業。 ChatBot 可以全天候運行，確保您的客戶始終即時獲取諮詢反饋。 它擅長個人化客戶體驗和自動化基本任務，最終提高客戶滿意度。
ChatBot定價
ChatBot 有三種定價選項：入門版、團隊版和商務版。 每個選項都能讓您使用各種聊天機器人、聊天限額和特殊功能。 讓我們深入瞭解一下詳情！
首先，入門計劃按年計費，每月 52 美元; 按月計費，每月 65 美元。 它包括一個活躍的機器人，每月最多可進行 1,000 次聊天。 使用該計劃，您將受益於無限量的 「故事」。、基本集成和一周的培訓歷史記錄。 但需要注意的是，該計劃不包括高級功能和團隊協作。 在支援方面，您可以選擇通過説明中心或電子郵件進行聯繫。
其次，如果您的需求更多，團隊計劃可能更適合您。 它的包年價格為每月 142 美元，如果您選擇包月，則價格為 169 美元。 該計劃會將您的聊天容量擴大到每月 5,000 次，並允許管理多達五個活躍機器人。 此外，您還將獲得詳細的報告、強大的團隊協作功能和詳盡的培訓歷史記錄。 此外，團隊計劃還提供自定義集成和廣泛的支援包。
最後，對於運營規模較大的企業，「商業計劃 」可滿足您的廣泛需求。 該計劃的年度合約價格為每月 424 美元，按月訂購的價格為 499 美元。 該計劃的使用者可以享受無限量的機器人和每月 25,000 次聊天的慷慨分配。 此外，該計劃還包括團隊計劃中的所有優勢，以及高級報告工具，以進一步加強您的運營。
ChatBot評測： 值得使用的AI工具
ChatBot 無需編碼即可輕鬆創建和部署對話式聊天機器人。 通過該平臺，您可以輕鬆構建與網站、Facebook Messenger 和 Slack 整合的聊天機器人。
該平臺具有人工智慧和 NLP 功能，還擁有先進的網站掛件放置、多管道部署和使用者資訊訪問功能。 該平臺還包括一項訓練功能，可進一步完善聊天機器人的回復，並支援條件邏輯的整合。 這些創新功能共同提升了客戶支持體驗，並能顯著促進銷售。
ChatBot官網 www.chatbot.com
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